中華電信從業人員考取心得

一、背景與報考動機

26歲，國立台北商業大學應用外語系畢業，於傳統產業做過助理工程師兩年多。薪水漲幅不大決定辭職備考經濟部國營聯招且向志光數位學院購買國營事業職員級-企管的函授課程。準備期間意外收到中華電信招考消息，因此全心投入準備約快2個月的時間，真的很開心能順利考上。
 

二、各科的準備方式

(1) 企業管理：
企業管理整本書架構非常清楚，內容雖多但讀到第二遍、第三遍會越來越有心得。個人覺得企業管理是相對有趣的科目，讀書的時候將自己帶入情境裡面會比較容易理解且更有印象。考試前2個禮拜有特地著手練習歷屆申論題，沒想到今年考題相對較靈活，只能按照自己對題目的理解融合課本內容做延伸。

(2) 行銷學：
行銷學內容很大部份都跟企管的內容重複，但是有些更細節的行銷知識還是需要研讀，特別是最新的數位行銷手法或相關新聞要特別留意，雖說今年好像沒出幾題實事題，但記得前年還出了申論題。行銷這科也是範圍很廣，我所能做的就是盡量把課本讀熟，若出了沒看過的題目就按照課本所學做延伸和發揮。

(3) 英文：
這科有點算是半吃老本，本身算是有英文底子，大學時多益考過845，也考過托福，但畢業後2年多沒什麼碰英文確實有退步。於是考試前一個月買了一本英文題庫書每天練習個1.2回，遇到陌生的單字會寫在筆記本上每天複習，沒想到當天上考場發現比想像的還要難，好多沒看過的單字！後來告訴自己不要慌，不會寫的就先跳過，發現文法、克漏字跟閱讀測驗相較平易近人許多，完成後再回頭用刪去法寫單字題。我認為寫題目還是有用的，可以讓自己找回語感，但中華電信的英文單字真的偏冷門，若只靠多益的單字量可能不太夠用。
 

三、二試準備分享

(1) 自傳：
因為我原本是報名國營聯招的課程，收到進入複試的通知詢問志光數位學院能不能協助自傳批改，沒想到可以！真的很謝謝門市人員和老師。自傳部分一定要用心寫，口試委員們都很認真看，並從裡面提問了好幾題。建議描述的部分盡量具體不要太抽象。例如若描述自己不畏挫折，會請你解釋具體來說是怎麼樣不畏挫折?可否舉例說明?

(2) 自我介紹&問答：
因為我是很容易緊張的人，在這部份真的下了很大苦心，我從網路蒐集了很多題目，並從自傳裡設想評審可能會問的問題，接著一一進行擬答。不過一開始進考場真的還是太緊張，連自我介紹都講得有點卡，第一題的時候甚至還有點當機。後來漸漸抓回感覺，問的問題也是有準備到的所以都可以順暢流利的對答。在這鼓勵各位考生，一開始緊張失誤沒關係，不要放棄想說擺爛，堅持到最後一刻還是有機會的，重要的是讓評審看到妳「非上不可的決心」！

(3)面試題目分享：
1. 你說你前份工作內容從事數據分析，請具體說明。
2. 若你負責的客戶說中華電信的產品很差很不滿意，你會怎麼做? 客戶說還是不滿意，你怎麼做?
3. 請具體說明遇到挫折如何克服?
4. 如果要請你推廣你不熟悉的商品，你會做什麼準備?
5. 你對中華電信的業務內容了解多少?
6. 為什麼從上一份工作離職?
7. 報考這個職位你認為有哪些部分是妳還需要加強的嗎?
 

四、給予學弟妹的鼓勵

因為是辭職準備考試壓力真的非常大，因為自知我的個性不適合長期抗戰，才選擇辭職準備考試，但是這不一定適合每個人。這期間真的很感謝我的家人支持我的決定，也感謝自己沒有放棄才能如願以償，在此由衷祝福各位考生也能早日考到自己想要的工作。