111郵局招考內勤專業職(二)櫃台業務考取心得 - 陳○宣
一直以來都在餐飲服務業打滾的我,為什麼會下定決心要報考郵政內勤考試呢?最主要的原因不外乎是受到新冠肺炎疫情的影響,看著新聞上越來越多餐旅相關產業默默地倒閉,身邊同樣從事相關行業的朋友,減班的減班、減薪的減薪,甚至還有人因此而失了業。
我是應屆畢業生,在畢業前一年,對未來的工作方向感到十分迷惘,因此一邊打工,一邊思考自己未來想走的道路。當時偶然在臉書上看到志光超級函授的課程資訊,進一步了解後,發現郵局招考的報考門檻相對不高,即使是跨科系、沒有相關基礎的考生,只要願意投入時間準備,也能有機會挑戰,於是我主動聯絡虎尾志光的服務人員,經過諮詢後,決定報名超級函授高分年度班。
考量歷年郵局招考的錄取分數,我知道自己必須好好把握每個細節,既然決定要考,就必須努力準備。因此在正式投入備考後,我辭去原本的打工,全心準備考試。一開始,我規劃從暑假開始完成函授課程,還記得第一堂觀看的是企業管理,因為完全沒有基礎,我常常需要調整影片進度,一個段落看好幾次,反覆理解版書內容與老師的講解。超級函授對我而言最大的優點之一,就是不受時間、地點及觀看次數限制,可以依照自己的學習狀況反覆觀看,直到真正理解,對於半工半讀或全職準備考試的考生而言,能依照自己的生活安排調整學習方式,這點我覺得非常方便。因為我比較早開始準備,所以會配合課程更新進度,一天完成一堂課,課後立即練習講義題目,再整理自己的筆記,加深重要觀念。大約三個月後,我便開始挑戰模擬試題,慢慢確認自己對各科內容的掌握程度。
其中,郵政三法是我相當重視的科目。我參考韓菲老師的學習方式,將法規完整列印下來,一條一條註記重點,每天都看一遍。法規類型的科目建議還是要搭配情境,因為近幾年題型越來越活,會有情境題或是變化題出現的可能,因此需要韓菲老師的講解,更重要的是理解法條在不同情境下如何運用。老師很擅長透過不同情境例子幫助我們理解,讓原本比較生硬的法規變得具體許多。很多人會覺得法規熟記就可以,但實際做題後會發現,即使曾經看過、背過法條,遇到情境題或選項稍微變化時,還是可能陷入混淆。
另外,金融科技力也是我花費相當多時間準備的科目。由於這個科目的範圍很廣,涵蓋區塊鏈、雲端運算、大數據等不同領域,而且金融科技本身也會隨著產業發展與科技趨勢不斷變化,因此不像傳統科目一樣,只需要把固定的教材內容熟記即可。對於沒有相關背景的我來說,一開始其實需要花不少時間建立基礎概念,再慢慢理解不同技術與金融應用之間的關聯,更重要的是還是要關心時事,我每天都會搜尋相關新聞來看,有時間就會去金研院的網站上關心最新消息,老師會整理其他相關考試的題目,也會在課程中跟我們分享近期值得關注的趨勢或是題型,除了可以海量的練習到各式題型,更能幫助自己掌握最新趨勢,對於範圍較廣的科目來說,是很好的學習方式。
我認為整理自己的筆記也是備考過程中很重要的一環。各科老師常提醒我們,有些觀念第一次聽的時候會覺得懂了,但不代表之後還能記得,因此一定要透過整理與反覆複習,把知識真正留下來。我會利用假日時到咖啡廳整理筆記,通常等所有課程進度完成得差不多後,再回頭從第一章開始整理,如此一來既能複習前面的內容,也比較不容易因為只顧著往後進度而忘記前面的章節。筆記也可以搭配心智圖,把不同章節的觀念串聯起來,讓腦中的架構更加清楚。
由於身邊沒有可以一起準備考試或詢問問題的朋友,我也經常到各大論壇及榮譽榜,參考歷年上榜學長姐的經驗分享。一方面可以更了解考試方向,另一方面也能在備考過程中獲得精神上的鼓舞。每當看到學長姐分享自己的上榜經驗,我都會得到力量,總想著自己也要努力一點才行,也希望未來也能幫助到其他有相同困惑的考生。除了經驗分享之外,我也很常利用輔考資源,例如課後即時測驗。完成課程後可以馬上進行練習,系統會針對當堂課程內容出題,讓我快速確認哪些觀念已經掌握、哪些地方還需要重新複習,也能透過不斷練習找出自己的盲點,提升答題熟練度。
成為考生後的日子其實很漫長,一開始都會很焦慮自己會不會趕不上進度,但著急的話就會吸收得很慢,反而拉低整體效率。透過老師們一路上的鼓勵與協助,我慢慢找到適合自己的讀書節奏,也學會調整備考期間的壓力。我認為準備考試除了努力之外,也要懂得適時放鬆;如果發現自己開始讀不進去,並不代表自己不夠努力,而是提醒自己該停下來喘口氣,休息過後再重新出發。
回頭看這段備考過程,我很慶幸當初在迷惘的時候,願意給自己一個重新選擇的機會,從完全沒有基礎,到慢慢看懂課程、開始能夠完成模擬試題,再到最後走進考場,每一步看起來都很小,但累積起來就是自己的進步。只要有心從何時開始準備都沒關係,也希望我的準備經驗,能給正在準備的學弟妹一些參考。即使是跨科系、零基礎的考生,也不用因為一開始看不懂而否定自己,只要願意規劃、找到適合自己的方法,一步一步累積,最後一定能看見自己的成長。

一直以來都在餐飲服務業打滾的我,為什麼會下定決心要報考郵政內勤考試呢?最主要的原因不外乎是受到新冠肺炎疫情的影響,看著新聞上越來越多餐旅相關產業默默地倒閉,身邊同樣從事相關行業的朋友,減班的減班、減薪的減薪,甚至還有人因此而失了業。

在備考前,我從事網拍工作長達三年半,但因為自由業的不穩定性與整體經濟環境的影響,才決定轉換跑道,選擇具備服務性質且相對穩定的郵局,如果本身具有一定的服務業經驗,非常建議考慮報考郵局內勤,這在面試中會帶來加分效果。

大學就讀輔大餐旅進修部,大學四年半工半讀的生活,讓我提早進入職場生活,實習後認為自己不適合餐飲的工作型態,後來在校工讀接觸櫃台行政工作,覺得自己滿喜歡這樣內勤的工作模式,畢業後,對未來有點迷茫時,決定投入考試給自己向前的機會。


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